En sit-in, les manifestants réclament leur droit
Ce jeudi 17 octobre, des dizaines d’abonnés Air tel ont manifesté leur mécontentement devant les locaux de l’opérateur téléphonique à Uvira. Les protestataires dénoncent la qualité déplorable des services proposés, notamment une mauvaise couverture réseau et une consommation excessive de données.
Munis de pancartes sur lesquelles étaient inscrits des slogans tels que « Air tel, remboursez-nous ! » ou « Plus de réseau, plus d’argent ! », les manifestants ont exprimé leur colère et leur frustration. Ils affirment que leurs crédits d’appel et leurs forfaits internet sont consommés rapidement, malgré une qualité de service très médiocre.
« Nous sommes fatigués de payer pour des services que nous ne pouvons pas utiliser », a déclaré un manifestant. « Le réseau est souvent indisponible, les appels sont coupés et les données ne se chargent pas », a-t-il ajouté.
Les clients mécontents réclament un remboursement pour les services non rendus et exigent d’Air tel qu’il améliore considérablement la qualité de son réseau.
Les problèmes de réseau rencontrés par les clients Air tel ne sont pas nouveaux. De nombreuses plaintes ont déjà été formulées à l’encontre de l’opérateur, mais sans que des solutions durables ne soient apportées.
Cette manifestation est un nouveau signal d’alarme qui devrait inciter Air tel à prendre des mesures correctives. Les autorités locales sont également appelées à intervenir pour défendre les droits des consommateurs et à exiger d’Airtel qu’il respecte ses engagements.
- WDM
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